Política de envio
Quando realiza a sua encomenda, começamos a preparar seus itens o mais rápido possível. O prazo de preparação da encomenda é de 1h-24h.
Realizamos para Portugal Continental através de CTT EXPRESSO.
Condições:
Prazo e Custos (iva incluído) para Entregas
24 HORAS (COMPRAS VALOR INFERIOR A 49€)
4.99€
24 HORAS (COMPRAS VALOR SUPERIOR A 49€)
Sem Custos
O prazo estimado de entrega para Portugal Continental, é de 24 horas após o envio.
Quem realiza as entregas?
Todas as entregas são realizadas a través do CTT
Posso levantar minha encomenda na loja CTT?
Sim. Ao receber um Aviso de Entrega na sua caixa de correio deverá verificar a seguinte informação:
O nome da Loja CTT à qual tem de se dirigir;
A data/hora a partir da qual o correio está disponível para levantamento (validar em: “pode ser levantado nos dias uteis a partir de”).
Na Loja CTT, tem de se fazer acompanhar do próprio Aviso de Entrega e de um documento de identificação oficial, preferencialmente o Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão.
Cumprimento de Pedidos
Enviamos diariamente de segunda a sexta, 52 semanas por ano, exceto sábados, domingos e feriados. As encomendas concluídas (pagamento efectuado) até ás 15:00 de segunda a sexta-feira serão expedidas no próprio dia. Ocasionalmente, os pedidos poderão ser enviados no dia seguinte devido a problemas com ações, falta de informações sobre pedidos ou atrasos no facturamento. Os pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados serão enviados no dia útil seguinte.
Apesar dos nossos melhores esforços, o prazo de entrega poderá estender-se até um máximo de 1 semana a chegar a si, pois podem acontecer factos e eventualidades alheias a TPA – Tudo Para Aquário que provoquem atrasos maiores e que estão além das nossas responsabilidades.
Morada Incorreta ou Incompleta
A TPA – Tudo Para Aquário não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto da morada de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o preenchimento incorreto, por norma dos correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém na morada para receber seus produtos. Os CTT podem realizar até duas tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém na morada para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos correios mais próxima à morada, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos CTT, até 6 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize o levantamento, por norma dos correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como a morada da agência dos CTT na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no seguimento, que pode ser acompanhado no site dos CTT, utilizando o código de seguimento fornecido pela loja.